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朋友，如果你也经常上网“冲浪”，一定会发现有些人越来越凶、越来越爱生气，网络空间戾气很重，甚至无端被“恶意”包围。打开一段网络视频，无论内容是什么，总有一些“不和谐”的恶言恶语。国家的政策指向与我们普通网民的感受一致。3月28日，国家互联网办公室发布介绍了2023年“清朗”系列专项行动，其中，“整治网络戾气”作为九大行动之一，成为重中之重。戾气变“利器”，伤人又害己 图源：pexels一话在网上说，钱在网上花，事在网上办。互联网深刻改变了我们的生活，据调查，中国网民人均每周上网时长26.7小时。匿名的世界里，人的胆量成倍放大，人的不满成倍发泄，很可能让“戾气”变成伤人“利器”。这种网络戾气大致有以下三种表现：整治网络戾气，拒绝网络暴力 图源：人民日报恶意揣测。发布恶意言论者，往往都不讲道理，且容易双标，无法对事情有一个正常的认知和理解。进一步说，他们喜欢没事找事，自设问题靶子，一般只看到他人所谓的毛病，看不到自己的问题。他们为自己臆想出的“恶”而挥舞大旗出征，又对世间存在的“善”扭曲污蔑，极力抹杀。比如上海女生深夜举吊瓶赶地铁被拍下，她不过是一个为生活奔波的年轻人罢了，网暴者却恶意先行，揣测这是在传播病毒、卖惨博眼球。比如那位跳楼的妈妈，面对一个刚刚经历丧子之痛的人，网暴者恶意揣测孩子父母为了钱跟学校闹。比如女孩给学校捐了5万元的巧克力被网暴，有人脑补她与品牌方存在利益关系，有人质疑她自我炒作，想借机出名而已。人肉搜索。身处数字时代，每个人的行迹都变成了可获取的数据。身份信息、移动支付信息、社交媒体内容、人脸识别记录甚至通过红绿灯路口的记录，当这些数据被“人肉搜索”，伤害是极大的，轻则让当事人不堪其扰，重则酿成网络惨剧。比如德阳女医生在酒店泳池与一名男孩发生纠纷后遭对方家人“人肉搜索”，5天后因不堪压力自杀身亡。比如成都20岁确诊新冠女孩因连续出入酒吧遭“人肉搜索”，行程与个人隐私信息被网络曝光，更有甚者“打爆”她的手机。“人肉搜索”伤害极大 图源：网络辱骂攻击。网络上任意一件小事，都能成网络“喷子”随意辱骂他人的理由，且只会觉得是别人在冒犯自己，从没有想过，自己的侮辱不仅是对他人的冒犯，更是赤裸裸的伤害。有人因染一头粉色头发，遭遇大规模网暴，骚扰、辱骂、黄谣等污言秽语挥之不去；有人发布一条吃草莓的视频，被攻击“吃得起草莓，在KTV工作”；有人取快递被偷拍，被编排出轨快递小哥的剧情，被质疑、被谩骂、被辞退；有人和亲生父母相认，被污蔑是为名、为房产、为炒作、为直播卖货。

二

一句话可能掀起一场骂战，一张图可能引发一场舆论对决，我们每个人都可能被网线引导到同一个舆论场，主动或被动参与到“网络对战”之中。

弗洛伊德说，攻击性是生命受阻的结果。直白的意思就是：越是现实生活中过得不好的人，在网络上的戾气就越重，越容易成为热门评论里的喷子。深层次看，互联网种种戾气只是表象，它是社会情绪的投影，根源却在网民的现实世界。

网络戾气和网暴相伴相生 图源：网络现实世界的投射弧。网络作为社会的一部分，反映了现实社会的状况。当前我国正处于社会转型期，加之逆全球化浪潮与后疫情时代的冲击，“每个人都不容易”。社会上存在的个别不公平、不公正现象和负面事件在网络空间中容易被放大，进而形成一种网络戾气。如果不能得到有效化解和疏导，就会不断积累，成为网络空间的“地雷”，极易触发并形成震荡。比如保研的粉发女孩被网暴，其背景是近几年研究生报考人数大幅增加，考研难度加大；比如高考宣誓女孩被网暴，其背景是“孔乙己长衫”的困境，是躺又躺不平、卷又卷不动的尴尬。注意力经济的副产品。一些平台的营销账号为了吸引网民注意力和增加广告收入，采用标题党、情绪化的报道方式，煽动情绪、制造争议，引发舆论戾气。这些报道往往缺乏事实依据和客观分析，但却能够在短时间内吸引大量点击和评论，引起“饭圈”一些人在网络上进行攻击和谩骂。严厉打击恶意营销号 图源：新华社在移动互联网增量停滞的背景下，平台为了抢夺存量注意力，不断刷新下限的进行包庇，对恶言恶语睁一只眼闭一只眼。比如在武汉被网暴母亲坠亡后，一夜之间，各个网络平台的网暴现场被打扫得干干净净，发表低俗攻击言论的账号封的封，注销的注销。这说明了，平台完全有封杀污言秽语的能力，只是看平台想不想，愿不愿意。网络水军的“食腐场”。理论上，这个世界没有无缘无故的恶意，除了社会深层次原因外，也确实少不了利益的驱动。不少恶意攻击，都是有组织的行动，此前还有媒体起底了网暴背后的“水军产业链”。互联网苦水军久矣 图源：网络他们靠什么来赚钱呢？答案有两点，一个是直接收有相关需求客户的钱，通过鼓动网民、水军造势等方式，实现客户的不良目的；另一个则是，逼迫利益相关者支付巨额删帖费用，以此来牟利，这也少不了敲诈勒索的成分在。他们藏在网络的隐蔽空间里，牟取着非法利益，这挑战了人性的良知底线，让每一个心怀善意的人都细思恐极。

三

网络中的恶意与戾气，不仅对别人的痛苦和困境毫无怜悯和共情，而且还通过肆意评判获得道德优越感，将公众注意力从事件本身转向非理性的指责。要想解决这一复杂问题，没有简单路径，更没有捷径，处理一定是综合性的，需多方协同形成合力。

整治网络暴力需多方“亮剑” 图源：网络

提升治网管网能力。当今社会，互联网日益成为各类风险的策源地、传导器、放大器，当网络热度下降时，网民的意见表达就下沉到更为私密的角落，反而不利于各级党委政府摸准民意脉搏。当网络戾气上升时，各级党委政府应及时捕捉到这一矛盾信号，以变革创新提升舆论引导力，以互动交流求取“最大公约数”，把互联网这个社会转型期的“最大变数”，变成可知、可控、可协商的“常量”，变成治国理政的新平台，共同营造改革发展的良好舆论氛围。

网络平台应该自律。作为网络戾气滋生的主战场，网络平台有责任自律和管理网络空间，应加强对用户言论的监管和管理，尤其要严管评论区、整治直播PK环节问题，深入排查贴吧、频道、圈子、超话、小组等环节，处置网络戾气集中版块。重点查处逞勇斗狠、互撕攻击、谩骂吐脏等行为，针对部分主播逃避监管，借小号实施的恶俗行为，对其所有账号采取统一处置措施，情节恶劣的将纳入黑名单，坚决遏制网络戾气。

网友要清醒看待。在网络上，信息泛滥且复杂，很容易被各种言论和观点所影响。网民应该保持理性思维，不盲从、不轻信，增强信息素养和媒体素养，提升自己的信息获取和分析能力，学会甄别信息的真伪和价值，在网上发表评论时，应多一点思考，多一点理性，避免盲目跟风和误解。

我们这个社会，从男尊女卑到男女平等，不知经过了多少蹉跎岁月。现在我们能不能再一次实现文明的逾越，关键就在于，能不能用文明驱散戾气，束缚住人性之恶，放大人性之善。我们相信，每个网络发声者都期待被温柔以待，你也能成为有同理心的网友。